> Обмін та повернення товару

Обмін та повернення товару

Якщо товар не підійшов або виявився з дефектом — ми швидко його замінимо чи повернемо кошти. Без зайвих формальностей, у терміни, встановлені законодавством.

14 днівна обмін або повернення
Брак — за наш рахунокзаміна або повернення коштів
до 7 днівповернення грошей
Ситуації

Що робити, якщо товар не підійшов

Товар належної якості

Не підійшов за формою, кольором, розміром

  • Обмін або повернення — протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки
  • Товар не використовувався, збережено товарний вигляд, пломби та ярлики
  • Є документ про покупку — чек або видаткова накладна
  • Доставку при поверненні оплачує покупець
Брак, пересорт, недовкомплект

Товар з дефектом або не той, що замовляли

  • Перевірте замовлення при отриманні разом з водієм
  • Повідомте менеджера про проблему якомога швидше
  • Замінимо товар або повернемо кошти за наш рахунок
  • По Києву заберемо товар власним транспортом
Ваш вибір

Якщо аналогічного товару немає в наявності

Інший товарОберіть будь-який товар з асортименту з перерахунком вартості
Повернення коштівРозірвання договору та повернення вартості товару
Дочекатися надходженняОбмін на аналогічний товар при першому ж надходженні
Кошти повертаються виходячи з вартості товару на момент покупки — у день розірвання договору або в інший погоджений строк, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
Просто і швидко

Як оформити обмін чи повернення

Зв'яжіться з намиТелефон (044) 5000-200 або e-mail info@ofk.com.ua
Погодимо деталіМенеджер підтвердить обмін або повернення
Передайте товарНашому водію по Києву або службою доставки
Отримайте результатНовий товар або повернення коштів
Обміну та поверненню підлягають непродовольчі товари належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Продукти харчування та товари з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, обміну не підлягають. Для юридичних осіб умови повернення визначаються договором поставки та погоджуються з менеджером.

Потрібна допомога з поверненням?

Менеджери працюють з 9:00 до 18:00, з понеділка по п'ятницю.

E-mail: info@ofk.com.ua

+38 (044) 5000-200
Зателефонуйте нам